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免費熱線服務

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1. 免費熱線提供什么服務?

免費熱線,是由受過訓練的志愿者,在保密的情況下,傾聽你的訴說,提供情緒陪伴和支持,幫助你調節和舒緩情緒。目前是試運行階段。
免費熱線是一個即時的服務,并不是有嚴格設置的心理咨詢,如果想要獲得更專業的幫助,需要預約正式的心理咨詢。
點此更多了解免費熱線
 

2. 免費熱線的設置

熱線服務目前是免費試運行階段,由簡單心理培養的專業志愿者進行接聽。每次通話時長25分鐘。來電者與同一位熱線志愿者,1周內只能通話3次,累計可通話9次。
 

3. 免費熱線和心理咨詢有什么不同?

免費熱線是一個即時性的服務,志愿者主要提供情感陪護和情緒安撫服務,無法提供有嚴格設置的心理咨詢服務。如果你有建立更深層連接或者獲得更專業幫助的需求,建議你使用心理咨詢服務。
 

4. 選擇志愿者后,多久會接到電話呢?

選擇好志愿者后,需要你先點擊頁面的【開始接聽】按鈕。點擊該按鈕后,通常會在1-2分鐘之內接到來電。
 

5. 點擊【開始接聽】后沒有接到電話,怎么辦?

如果超過10分鐘仍未接到電話,請先檢查你的簡單心理賬戶所綁定的手機號,是否能夠正常接聽陌生號碼的來電(停機、關機或者安全軟件屏蔽等通常會導致無法接通)。
如果手機確認正常使用,你可以進行重撥或者選擇其他志愿者。
如果嘗試后仍然無法接通,可以點此給客服簡小單留言,或者在工作時間撥打客服電話400-650-1005。
 

6. 電話意外斷線怎么辦?

如果電話意外斷線,請不用著急,等待系統回撥即可。
如果長時間未接到回撥電話,可以點此給客服簡小單留言,或者在工作時間撥打客服電話400-650-1005。
 

7. 非大陸手機號可以使用免費熱線服務嗎?

目前簡單心理的所有電話服務都是通過電話線路進行的,需要你綁定大陸地區的手機號。
非大陸手機號暫時無法使用,如有需要,建議預約視頻咨詢。
 

8. 免費熱線為什么限制連接次數?

熱線是一個即時性的服務,志愿者主要提供情感陪護和情緒安撫服務。出于保護倫理和邊界的考慮,熱線有一定的次數限制,無法變更為長期的關系。
熱線并非心理咨詢,無法為你提供專業的咨詢建議。如果你有建立更深層連接的需求,可以嘗試預約個體咨詢。
 

9. 如何入駐成為熱線志愿者?

感謝對熱線的關注,平臺不對外招募志愿者哈。
 
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